Allgemeine Geschäftsbedingungen

SEMEDO GmbH
Industriestraße 2
69207 Sandhausen
Telefon: 06221 321 62 50
Fax: 06221 321 62 99
E-Mail: support@semedo.de
Website: www.semedo.de

§ 1 – Geltungsbereich und Leistungsinhalte

Die SEMEDO GmbH bietet Seminar-, Lehrgangs- und Weiterbildungsmaßnahmen in verschiedenen Kursformen an, insbesondere als Präsenzschulung, Virtual Classroom Training (VCT), E-Learning oder Blended Learning. Darüber hinaus erbringt die SEMEDO GmbH Beratungs- und Informationsleistungen.

Sämtliche Angebote, Lieferungen und Leistungen der SEMEDO GmbH erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners, die diesen Bedingungen widersprechen oder von ihnen abweichen, werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die SEMEDO GmbH hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn die SEMEDO GmbH ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 2 – Angebot, Bestellung und Vertragsschluss

Die Anmeldung oder Bestellung durch den Vertragspartner kann schriftlich per Post oder Fax an die SEMEDO GmbH, Industriestraße 2, 69207 Sandhausen, Fax: 06221 321 62 99, sowie über die Website www.semedo.de oder per E-Mail an support@semedo.de erfolgen.

Mit der Anmeldung oder Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der bestellten Ware oder Leistung ab. Der Vertragspartner erhält unverzüglich eine schriftliche oder elektronische Eingangs- beziehungsweise Anmeldebestätigung.

Die Annahme des Vertragsangebots erfolgt nach Prüfung der Verfügbarkeit der gewünschten Leistung durch schriftliche oder elektronische Bestätigung oder durch Ausführung des Auftrags.

Die SEMEDO GmbH ist berechtigt, Teile eines Auftrags ohne Einwilligung des Auftraggebers an geeignete Dritte als Unterauftragnehmer zu vergeben, sofern diese die qualitativen Anforderungen der SEMEDO GmbH erfüllen.

Die von der SEMEDO GmbH eingesetzten Beraterinnen, Berater, Trainerinnen und Trainer handeln während ihrer Tätigkeit ausschließlich im Auftrag und im Namen der SEMEDO GmbH. Zusatz-, Folge- und Neuaufträge mit eingesetzten Beraterinnen, Beratern, Trainerinnen oder Trainern sind ausschließlich über die SEMEDO GmbH abzuwickeln.

§ 3 – Rechnungsstellung und Mahnung

§ 3.1 Rechnungsstellung für Schulungen

Die Rechnungsstellung für Präsenzschulungen, Blended-Learning-Angebote und Virtual Classroom Trainings erfolgt vor Beginn der jeweiligen Block- oder Einzelveranstaltung. Bei Kombinationsbuchungen erfolgt die Rechnungsstellung vor Beginn der ersten Veranstaltung der gebuchten Kombination.

Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig. Rechnungen und Zahlungsaufforderungen werden im Regelfall per E-Mail übermittelt.

Die SEMEDO GmbH behält sich vor, für einzelne Veranstaltungen Barzahlung oder Vorauskasse als Teilnahmevoraussetzung festzulegen.

§ 3.2 Rechnungsstellung für E-Learning-Kurse

Die Rechnungsstellung für E-Learning-Kurse erfolgt unmittelbar bei Buchung. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig.

Die Freischaltung der gebuchten Leistung erfolgt nach Zahlungseingang. Die Vergütung für die Teilnahme an einem E-Learning-Kurs ist daher grundsätzlich im Voraus zu leisten.

§ 3.3 Aufwandsentschädigung für Mahnungen

Die SEMEDO GmbH ist berechtigt, dem Vertragspartner für jede ausgesprochene Mahnung eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 5,00 Euro in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch für die erste Mahnung sowie für weitere Mahnungen in derselben Angelegenheit, soweit dies rechtlich zulässig ist.

§ 4 – Gebühren und Preise

§ 4.1 Präsenzveranstaltungen und Blended Learning im Hotel

Die Teilnahmegebühren für Präsenzveranstaltungen sowie für Blended-Learning-Angebote in Hotels umfassen die Kosten der Veranstaltung, ausführliche Arbeitsunterlagen, einen Qualifikationsnachweis, Getränke, Mittagessen und Pausenverpflegung.

Übernachtungen und Abendessen sind nicht in der Teilnahmegebühr enthalten.

§ 4.2 Virtual Classroom Training und Blended Learning

Die Teilnahmegebühren für Virtual Classroom Trainings sowie für entsprechende Blended-Learning-Angebote umfassen die Kosten der Veranstaltung, ausführliche Arbeitsunterlagen, einen Qualifikationsnachweis und die temporäre Nutzung der VCT-Trainingssoftware.

§ 4.3 E-Learning-Kurse

Die Teilnahmegebühren für E-Learning-Kurse umfassen die temporäre Nutzung des gebuchten Kurses auf der Learning-Management-System-Plattform, digitale und schriftliche Qualifikationsnachweise sowie ausführliche Arbeitsunterlagen als E-Book zum Download.

§ 4.4 Prüfungsgebühren

Bei Prüfungslehrgängen sind die vollständigen Kosten für eine einmalige Prüfungsteilnahme sowie für die Ausstellung des Zertifikats im Preis enthalten.

§ 4.5 Preise und Preisänderungen

Sämtliche angegebenen Gebühren und Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Veröffentlichte Preise, Preisaktionen und Leistungsbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot dar. Sie können von der SEMEDO GmbH bis zur ausdrücklichen Annahme einer Bestellung geändert oder zurückgezogen werden.

§ 5 – Stornierungen und Umbuchungen

§ 5.1 Präsenztraining, Blended Learning und Virtual Classroom Training

Stornierungen können bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenlos und ohne Angabe von Gründen erfolgen.

Bei einer Stornierung zwischen sechs Wochen und zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 30 % der Teilnahmegebühr beziehungsweise des Angebotspreises berechnet. Bei kurzfristigeren Abmeldungen wird die vollständige Teilnahmegebühr beziehungsweise der vollständige Angebotspreis fällig.

Jede Kündigung oder Stornierung bedarf der Schriftform. Das Fernbleiben von einer Maßnahme gilt nicht als Kündigung oder Stornierung.

Bei Blockveranstaltungen gilt als Veranstaltungsbeginn das Startdatum des ersten Ausbildungsblocks. Die Stornierung einzelner Teile einer Blockveranstaltung ist nicht möglich. Eine Blockveranstaltung ist eine inhaltlich zusammenhängende Ausbildung, die aus mehreren zeitlich voneinander getrennten Blöcken besteht.

Bei Kombinationsbuchungen gilt als Veranstaltungsbeginn das Anfangsdatum der ersten gebuchten Veranstaltung. Nach Ablauf der Stornierungsfrist vor Beginn der ersten Veranstaltung können auch nachfolgende Veranstaltungen der Kombinationsbuchung nicht mehr abgesagt werden.

Eine Kombinationsbuchung liegt vor, wenn mehrere voneinander unabhängige Ausbildungen unter Inanspruchnahme eines Preisnachlasses gebucht werden.

Muss eine Veranstaltung aus Gründen abgesagt werden, die die SEMEDO GmbH zu vertreten hat, werden bereits gezahlte Gebühren unverzüglich erstattet. Bei einem teilweisen Ausfall einer Kombinationsbuchung erfolgt die Erstattung anteilig am Gesamtpreis.

Umbuchungen sind bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich. Innerhalb der letzten sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn können Umbuchungen nur nach Kulanz und nach Maßgabe der verfügbaren Kurskapazitäten erfolgen.

Stimmt die SEMEDO GmbH einer Umbuchung zu, können Umbuchungsgebühren in Höhe von 70,00 Euro pro Person und Veranstaltungstag sowie eine zusätzliche Umbuchungspauschale in Höhe von 70,00 Euro pro Person berechnet werden. Diese Beträge dienen der Deckung des Verwaltungsaufwands sowie möglicher Stornokosten von Vertragshotels.

§ 5.2 Stornierung von E-Learning-Kursen

Für die Stornierung von E-Learning-Kursen gelten die gesetzlichen Regelungen für gewerbliche Kunden und Verbraucher.

Eine Stornierung eines bereits gestarteten E-Learning-Kurses ist nicht möglich, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

§ 6 – E-Learning-Kurse

§ 6.1 Zugang zu E-Learning-Kursen und Pflichten des Vertragspartners

Mit der Anmeldung zu einem Kurs bestätigt der Teilnehmer, die jeweils verwendete Kurssprache ausreichend zu beherrschen, um die Kursinhalte verstehen zu können.

Der Zugang zu den Kursen erfolgt passwortgeschützt über Datenfernübertragung unter Verwendung der dem Vertragspartner zugeteilten Zugangsdaten. Die Zugangsdaten gelten jeweils nur für einen Nutzer.

Der Vertragspartner ist verpflichtet, Zugangsdaten und Passwörter geheim zu halten und eine unberechtigte Nutzung der Kurse durch Dritte zu verhindern. Bei Missbrauch ist die SEMEDO GmbH berechtigt, den Zugang zu sperren. Der Vertragspartner haftet für einen von ihm zu vertretenden Missbrauch.

§ 6.2 Technische Voraussetzungen

Der Vertragspartner ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugang zu den Kursen zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Dies betrifft insbesondere die verwendete Hardware, Betriebssystemsoftware, Internetverbindung einschließlich einer ausreichenden Verbindungsgeschwindigkeit, aktuelle Browsersoftware sowie die Akzeptanz der vom Server übermittelten Cookies.

Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit diesen Voraussetzungen trägt der Vertragspartner. Die SEMEDO GmbH informiert auf Anfrage über die jeweils unterstützten Browser.

§ 6.3 Leistungsumfang, Nutzungsbeschränkungen und Änderungen

Die im Rahmen eines Kurses zugänglichen Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Diese legt zugleich die vereinbarte Beschaffenheit des Kurses fest.

Die SEMEDO GmbH ist berechtigt, Kursinhalte zu verändern, einzuschränken oder auszutauschen sowie Module inhaltlich angemessen zu modifizieren, insbesondere zu reduzieren oder zu erweitern.

Aussagen und Erläuterungen zu Kursen in Werbematerialien, auf der Website oder in Dokumentationen dienen ausschließlich der Beschreibung von Inhalten und Beschaffenheit. Sie stellen keine Garantie oder Zusicherung bestimmter Eigenschaften dar.

§ 6.4 Nutzungsrechte und Nutzungszeitraum

Der Vertragspartner erhält für die Dauer des Nutzungsvertrags ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich befristetes Recht zur Teilnahme an dem bestellten Kurs.

Das Teilnahmerecht umfasst den Zugang zum vertragsgegenständlichen Kurs sowie das Recht, Lerninhalte online auf einem eigenen oder einem zur Nutzung berechtigten datenverarbeitenden Gerät zu eigenen Lernzwecken abzurufen.

Die Teilnahme an Kursen ist auf den Vertragspartner beschränkt. Abgerufene Dokumente dürfen ausschließlich für eigene Zwecke während der Nutzungszeit verwendet werden.

Eine Weitergabe, insbesondere der Verkauf, die Vermietung, Verpachtung, Verleihung oder sonstige Überlassung von Kursen, Kursinhalten oder Dokumenten an Dritte, ist unzulässig.

Es ist ebenfalls unzulässig, Bestandteile der zu den Kursen gehörenden Computerprogramme zu sammeln, zu vervielfältigen, auf weitere Datenträger zu kopieren oder in Retrieval-Systemen zu speichern, um sie unberechtigten Dritten zugänglich zu machen.

Die Nutzungslizenz für E-Learning-Kurse ist auf den in der jeweiligen Leistungsbeschreibung festgelegten Zeitraum ab Vertragsbeginn beschränkt.

§ 6.5 Mängel, Garantien und Zusicherungen

Der Vertragspartner hat auftretende Mängel, Störungen oder Schäden der SEMEDO GmbH unverzüglich in Textform anzuzeigen.

Die SEMEDO GmbH wird technische und inhaltliche Mängel nach Zugang einer nachvollziehbaren Mängelbeschreibung innerhalb einer angemessenen Frist beheben.

Ein Kündigungsrecht wegen Nichtgewährung des Gebrauchs gemäß § 543 Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht erst, wenn ein Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt wird oder die Mängelbeseitigung als fehlgeschlagen anzusehen ist.

Die SEMEDO GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Kurse für die individuellen Zwecke des Vertragspartners geeignet sind.

§ 7 – Inhouse-Training und Beratung

Eine Terminverschiebung für ein Inhouse-Training oder eine Beratung beim Kunden ist bis vier Wochen vor dem vereinbarten Durchführungstermin kostenlos möglich. Ein Termin kann jedoch nur einmal und maximal um drei Monate verschoben werden.

Eine vollständige Stornierung ist nicht möglich.

Bei einer Terminverschiebung benennt die SEMEDO GmbH maximal zwei alternative Termine innerhalb des gewünschten Durchführungszeitraums. Einer dieser Termine ist vom Vertragspartner verbindlich zu buchen.

Kann keiner der angebotenen Termine vom Auftraggeber wahrgenommen werden, wird der vollständige Angebotspreis in Rechnung gestellt.

§ 8 – Widerrufsrecht

Ist der Vertragspartner Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und kommt der Vertrag im Fernabsatz zustande, steht ihm neben den vertraglich geregelten Stornierungsmöglichkeiten ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten des Widerrufsrechts, insbesondere Frist, Voraussetzungen, Folgen und Ausnahmen, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Verbraucher bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

Soweit mit der Erbringung einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers begonnen wird, gelten die gesetzlichen Regelungen über ein mögliches Erlöschen des Widerrufsrechts.

§ 9 – Ablehnung, Zurückweisung und Ausschluss

Die SEMEDO GmbH behält sich vor, Anmeldungen in Ausnahmefällen ohne Angabe von Gründen zurückzuweisen. In diesem Fall kommt kein Vertrag gemäß § 2 dieser AGB zustande.

Ein Teilnehmer kann durch die Seminarleitung von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden, wenn seine Anwesenheit die übrigen Teilnehmer erheblich stört. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesem Fall nicht.

§ 10 – Hotelbuchung und Gastronomie

Zimmerbuchung und Hotelabrechnung erfolgen durch den Vertragspartner selbst unter Bezugnahme auf die jeweilige Veranstaltung.

Ein ausreichendes Zimmerkontingent steht in der Regel zur Verfügung. Die SEMEDO GmbH übernimmt jedoch keine Garantie für die Verfügbarkeit von Hotelzimmern.

Leistungen der in Anspruch genommenen Hotels, gastronomische Leistungen und sonstige Nebenleistungen sind nicht Bestandteil der Leistungen der SEMEDO GmbH. Die Hotels erbringen ihre Leistungen eigenständig und nicht als Erfüllungsgehilfen der SEMEDO GmbH.

Daran ändert auch der Umstand nichts, dass Zahlungen für Teilnehmer, beispielsweise für Verpflegung, zur Vereinfachung der Organisation gegebenenfalls über die SEMEDO GmbH abgewickelt werden.

§ 11 – Nutzungsrechte, Urheberrechte und Kopien von Trainingsunterlagen

§ 11.1 Trainingsunterlagen und E-Books für Präsenztraining, Blended Learning und Virtual Classroom Training

Die Trainingsunterlagen unterliegen dem Urheberrechtsschutz der SEMEDO GmbH und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert oder vervielfältigt werden. Dies gilt auch für den innerbetrieblichen Gebrauch.

Jede Verwertung außerhalb der durch das Urheberrechtsgesetz festgelegten Grenzen ist ohne Zustimmung der SEMEDO GmbH unzulässig und kann straf- sowie zivilrechtlich verfolgt werden.

§ 11.2 E-Learning-Kurse

Die bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sämtliche daraus resultierenden Rechte, insbesondere das Recht zum Nachdruck, zur Übersetzung, zur Wiedergabe auf fotomechanischen oder vergleichbaren Wegen, zur Speicherung, Verarbeitung mithilfe elektronischer Datenverarbeitung sowie zur Verbreitung in Computernetzen, auch auszugsweise, bleiben der SEMEDO GmbH beziehungsweise den jeweiligen Urhebern und Lizenzinhabern vorbehalten.

Der Vertragspartner erhält keine Eigentums- oder Verwertungsrechte an den bereitgestellten Inhalten oder Programmen.

Durch die Buchung eines E-Learning-Kurses erhält der Nutzer ausschließlich das Recht zur persönlichen Nutzung. Nicht gestattet sind insbesondere Verkauf, Weiterverkauf, Lizenzierung, Nutzung im Rahmen eigener Beratungsaufträge, Vermietung, Leasing, Verleih oder jede sonstige entgeltliche oder unentgeltliche Übertragung an Dritte.

Ebenso ist es nicht gestattet, Videos, Inhalte, Checklisten, E-Books oder Teile davon in eigenständigen Produktionen zu verwenden. Dies gilt auch für den innerbetrieblichen Gebrauch.

§ 12 – Haftung

Gegenüber Unternehmern haftet die SEMEDO GmbH, außer bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der SEMEDO GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die SEMEDO GmbH für jedes schuldhafte Verhalten ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten oder Erfüllungsgehilfen. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit kein Vorsatz oder keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Gegenüber Verbrauchern haftet die SEMEDO GmbH nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt insbesondere bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Schuldnerverzug oder bei einer von der SEMEDO GmbH zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Übernahme ausdrücklicher Garantien, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Die SEMEDO GmbH haftet nicht für Verlust oder Diebstahl von Gegenständen, die Teilnehmer zu Veranstaltungen mitbringen. Die Aufbewahrung oder Überwachung solcher Gegenstände ist nicht Bestandteil der Leistungen der SEMEDO GmbH.

Die jeweilige Veranstaltung wird nach dem aktuellen Stand der Technik vorbereitet und durchgeführt. Für erteilten Rat oder die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt die SEMEDO GmbH keine Garantie.

§ 13 – Datenschutz

Die SEMEDO GmbH verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden zur Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, zur Lieferung von Waren, zur Erbringung von Dienstleistungen sowie zur Zahlungsabwicklung.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte außerhalb der jeweiligen Geschäftsbeziehung erfolgt grundsätzlich nicht, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Einwilligung vorliegt.

Mit ausdrücklicher Einwilligung des Bestellers können Daten außerdem verwendet werden, um über Produkte, Marketingmaßnahmen, weitere Dienstleistungen und Empfehlungen zu informieren. Der Besteller kann einer solchen Nutzung jederzeit formfrei widersprechen.

Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung der SEMEDO GmbH.

§ 14 – Rechtswahl, Gerichtsstand und Nebenabreden

Für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der SEMEDO GmbH.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Ergänzende oder abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Vom Schriftformerfordernis kann nur durch eine schriftliche Vereinbarung abgewichen werden.